Bizlaw portalul avocaturii de afaceri din Molodva
Curs Valutar 27.11.2020
EUR: 20.5084 MDL USD: 17.2289 MDL RON: 4.2084 MDL RUB: 0.2279 MDL Convertor Valutar

Protecția consumatorului

12 October, 2020

Ce trebuie să conțină, de regulă, o petiție

Reclamația este o declarație scrisă, susținută de documente probatoare, prin care un comerciant a comis sau este susceptibil să comită o încălcare a actelor normative care protejează interesele consumatorilor. Petiția trebuie să conțină următoarele elemente: numele și prenumele sau denumirea petiționarului; domiciliul sau sediul petiționarul...
Cele mai uzuale clauze abuzive indentificate în contractele de credit încheiate cu consumatorii
09 October, 2020

Cele mai uzuale clauze abuzive indentificate în co...

Contractarea unui credit este o decizie care implică riscuri, iar consumatorii trebuie să fie mai ales atenți la clauzele contractuale, pentru a le identifica pe cele abuzive. Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieții a publicat pentru informarea consumatorilor cele mai uzuale clauze abuzive din contractele de credit. Agenția notează că, un Contract de credit (împrumut) este unul de adeziune, în care clauzele sunt preformulate de una din părţi (de regulă este partea care are o mai mare putere economică şi care este un comerciant)...
06 October, 2020

Refuzul nejustificat de a prezenta registrul de re...

Standardul care susține comunicarea dintre producător și consumator
27 September, 2020

Standardul care susține comunicarea dintre producă...

Unul dintre standardele de bază pentru consumatori – ”IEC/IEEE 82079-1 Elaborarea informațiilor pentru utilizare (instrucțiuni de utilizare) a produselor. Partea 1: Principii și cerințe generale”, va fi actualizat. Acesta va ajuta producătorii să elaboreze informații clare pentru utilizarea produselor. În prezent mulți producători trec prin perioade incerte în urma scăderii consumului. Satisfacerea așteptărilor consumatorilor a devenit mai importantă ca niciodată. Prezentarea unei informații ușor de înțeles pentru utilizare este o parte importantă a...
Comerț electronic. Reguli pentru comercianți și consumatori
23 September, 2020

Comerț electronic. Reguli pentru comercianți și co...

În contextul pandemiei globale COVID-19 consumatorul a fost tentat de a apela tot mai des la serviciile comerțului electronic. Comerțul electronic reprezintă locul virtual unde se întâlnesc furnizorii - cu cataloage electronice de produse și servicii - cu potențialul consumator. Unii producători plasează comenzile fără a furniza informații elementare pentru consumatori rezultând necorespunderea produselor livrate cu cele dorite de consumator. Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței recomandă producătorilor locali și furnizorilor să asigure res...
Expertizarea tehnică a obiectelor defectate în perioada termenului de garanție. Cine și unde o poate solicita
23 September, 2020

Expertizarea tehnică a obiectelor defectate în per...

În cazul în care consumatorul a achiziționat un produs care ulterior s-a dovedit a fi necorespunzător, acesta are dreptul de a depune reclamaţiile referitoare la produsele necorespunzătoare iniţial vânzătorului sau prestatorului, în perioada termenului de garanție. Potrivit Agenţiei pentru Protecţia Consumatorilor și Supravegherea Pieței, odată cu depunerea reclamaţiei, consumatorul prezintă o copie de pe bonul de casă sau o copie de pe alt document care confirmă efectuarea cumpărăturii (inclusiv certificatul de garanţie). Răspunderea vânzătorului privind ga...
16 September, 2020

Ce trebuie să știe agenții economici despre termen...

14 September, 2020

Ce drepturi au pasagerii curselor aeriene

Italia investighează serviciile de cloud computing ale Apple, Dropbox şi Google, pentru practici anticoncurenţiale
09 September, 2020

Italia investighează serviciile de cloud computing...

Autoritatea pentru concurenţă din Italia investighează serviciile de cloud computing ale Apple, Dropbox şi Google, în urma audierii mai multor plângeri legate de practici anticoncurenţiale ale acestor companii, scrie news.ro.  Instituţia a anunţat că a lansat şase investigaţii referitoare la Google Drive, serviciul iCloud al Apple şi DropBox. Agenţia investighează dacă cele trei companii nu au informat corect cum colectează şi folosesc serviciile lor datele consumatorilor, în scopuri comerciale. Autoritatea mai vrea să stabilească dacă Dropbox nu a oferit inform...
Înlocuirea produsului de calitate corespunzatoare. Ce obiecte nu pot fi schimbate de consumatori
06 September, 2020

Înlocuirea produsului de calitate corespunzatoare....

Aproape fiecare dintre noi s-a pomenit în situația când după procurarea unui anumit produs, să înțeleagă că nu-i convine ca formă, model, culoare sau nu-l poate utiliza complet în scopul pentru care l-a achiziționat din oricare altă cauză, chiar dacă produsul nu are nici o neconformitate. Pentru a veni în sprijinul soluționării unor astfel de împrejurări, Legea privind protecţia consumatorilor, la art. 19 ”Înlocuirea produsului de calitate corespunzătoare”, specifică că, consumatorul este în drept să ceară vânzătorului, &icir...