Bizlaw portalul avocaturii de afaceri din Molodva
Curs Valutar 20.09.2020
EUR: 19.6212 MDL USD: 16.6303 MDL RON: 4.0373 MDL RUB: 0.2215 MDL Convertor Valutar

Protecția consumatorului

16 September, 2020

Ce trebuie să știe agenții economici despre termen...

Pentru a veni în sprijinul consumatorilor la soluționarea reclamațiilor privind calitatea produselor sau serviciilor prestate, agenții economici sunt obligați, în conformitate cu Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecţia consumatorilor, să soluționeze revendicările înaintate timp de 14 zile calendaristice. Mai exact, agenții economi...
Ce drepturi au pasagerii curselor aeriene
14 September, 2020

Ce drepturi au pasagerii curselor aeriene

Puţini dintre cei care aleg cursele aeriene îşi cunosc drepturile pe care le au în calitate de pasageri. Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor și Supeavegherea Pieței, vine cu sfaturi pentru turiştii care vor să călătorească cu avionul, recomandându-le să fie precauţi la serviciile solicitate şi achitate. Pachetele turistice Operatorii de pachete turistice au obligaţia să prezinte informaţii corecte cu privire la biletele de vacanţă rezervate, să respecte obligaţiile contractuale şi să asigure protecţia pasagerilor în cazul insolvabilităţii organizatorului....
09 September, 2020

Italia investighează serviciile de cloud computing...

Înlocuirea produsului de calitate corespunzatoare. Ce obiecte nu pot fi schimbate de consumatori
06 September, 2020

Înlocuirea produsului de calitate corespunzatoare....

Aproape fiecare dintre noi s-a pomenit în situația când după procurarea unui anumit produs, să înțeleagă că nu-i convine ca formă, model, culoare sau nu-l poate utiliza complet în scopul pentru care l-a achiziționat din oricare altă cauză, chiar dacă produsul nu are nici o neconformitate. Pentru a veni în sprijinul soluționării unor astfel de împrejurări, Legea privind protecţia consumatorilor, la art. 19 ”Înlocuirea produsului de calitate corespunzătoare”, specifică că, consumatorul este în drept să ceară vânzătorului, &icir...
Protecția consumatorului: O familie din Chișinău și-a recuperat avansul achitat pentru prestarea unor servicii turistice
20 August, 2020

Protecția consumatorului: O familie din Chișinău ș...

Un consumator din Chișinău a achitat unui agent economic un avans de 5.000 lei pentru prestarea unor servicii turistice. În legătură cu pandemia declarată din cauza virusului Covid-19, precum și rezultând din incertitudinea finisării acesteia până la data planificată a sejurului, familia a solicitat anularea unilaterală a contractului cu privire la acordarea serviciului turistic, prin restituirea avansului în sumă de 5.000 lei. Consumatorul s-a adresat în formă scrisă către agentul economic, dar nu a primit nici un răspuns. Ulterior, familia vizată a apelat...
Zeci de benzinării fură de la consumatori. Câte nereguli a depistat Protecția Consumatorului
19 August, 2020

Zeci de benzinării fură de la consumatori. Câte ne...

De la începutul lunii iulie, inspectorii Direcției Control Metrologic din cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței au efectuat controale de stat, planificate și inopinate, la șapte stații de livrare a combustibilului din cadrul companiilor care comercializează produse petroliere cu amănuntul. Inspectorii Agenției au avut misiunea de a efectua controlul de stat privind asigurarea metrologică și starea mijloacelor de măsurare din cadrul stațiilor de alimentare cu combustibil. În urma activităților de control exercitate cu ajutorul mijloacelor tehn...
17 August, 2020

Eticheta - elementul de bază al unui produs. Ce in...

12 August, 2020

Întocmirea corectă a indicatorului de preț

Reguli generale de comercializare a produselor şi serviciilor
11 August, 2020

Reguli generale de comercializare a produselor şi...

Agenții economici trebuie să respecte câteva reguli generale de comercializare a produselor si serviciilor, dar și privind obligațiunile față de consumatori. Potrivit Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, comercianţii sunt obligaţi să plaseze pe piaţă numai produse/servicii sigure pentru viaţa, sănătatea şi securitatea consumatorilor. Se interzice plasarea pe piaţă a produselor în lipsa actelor de însoţire referitoare la calitatea, cantitatea şi securitatea lor, emise conform reglementărilor tehnice, sanitare şi contabile în vigoare. Infor...
Comercianții nu au dreptul să sune insistent sau să trimită e-mail-uri cu oferte nedorite. Cum pot fi identificate ofertele comerciale incorecte
27 July, 2020

Comercianții nu au dreptul să sune insistent sau s...

Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței recomandă consumatorilor să fie vigilenți și să identifice ofertele comerciale înșelătoare. O practică comercială este, de regulă, înșelătoare dacă vânzătorul dă informații false ori incorecte sau omite informații esențiale de care ai nevoie pentru a face o achiziție corespunzătoare. De exemplu, un vânzător nu poate: - să afirme în mod fals că bunul sau serviciul este disponibil doar pentru o perioadă limitată; - să promită un premiu și să nu acorde acel premiu sau un premiu echivalent; -...